How to Deal With Verbal Aggression, av Robert Agar-Hutton

Bestill denne 
boken her!

gar-Hutton er en engelskmann som har bakgrunn fra kampkunst (karate og tai chi), er utdannet regnskapsfører og programmerer. Han driver firmaet Protectics, og jobber i dag som konsulent innenfor feltet takling av vold, stress og aggressiv atferd.

Ifølge forordet er boken primært rettet mot takling av aggressiv atferd i arbeidssituasjonen, men også velegnet for bruk i andre sammenhenger (i forhold til fremmede, familie og venner). Den har form av en arbeidsbok hvor det er oppgaver i hvert kapittel i boken.

Forfatteren begynner med å se på noen av årsakene til sinne, herunder det vi gjerne ellers omtaler som en sekundær-følelse (en del av kamp-flukt strategiene). Eks. kan man bli redd for noe eller noen, og viser sinne. Andre årsaker er å bli såret eller oversett.

Etter dette går Agar-Hutton in på de ulike måtene vi viser sinne på - det er som du sikkert har erfart ikke alle som eksploderer i sinne. Noen trekker seg tilbake, noen kan ty til fysisk vold, noen blir ironiske osv.

Herfra og ut dreier boken seg om praktiske måter å takle verbal aggresjon på. Det er i høyeste grad "verbalt selvforsvar", siden enhver verbal konfliktsituasjon fort kan utvikle seg til noe langt farligere.

Blant annet går han inn på feltet kybernetikk, og hvordan det kan tilpasses konflikthåndteringen. Dette går blant annet på at den eller det som utviser størst grad av fleksibilitet og variasjon vil ha størst grad av kontroll. En spennede vinkling!

For undertegnede, som jobber med dette feltet til daglig, er det mye kjent stoff. Men det er også mange nye ting, og ikke minst sammenhenger som er nye. Det skader aldri å "koble sammen synapsene" med litt ny informasjon, eller informasjon som blir ny fordi den presenteres på en annerledes måte! Nøkkelen til ny kunnskap er ofte systematisering, og det er det nok av her - dette er en systematisk og bra gjennomgang av temaet.

Det er mange gode råd og tips i denne boken. For eksempel det å stille spørsmål slik at den andre har en god grunn til å svare på spørsmålet. Det er mange som jobber med support, i serviceyrker eller innenfor offentlige tjenester som burde ha lest bøker som dette (eller tatt et kurs eller to..)!

Dette er en e-bok, som herved er anbefalt til deg. Den er enkel å skaffe via Internet, eks. ved å klikke her - Kjapt og greit for deg som har dårlig tid! Den er i pdf-format, noe som betyr at du trenger Acrobat Reader. Denne finnes normalt på de fleste datamaskiner. Skulle du mot formodning behøve det kan den hentes gratis ved å klikke her.

Tilbake til siden: bøker (klikk her)