Konflikter på jobben: Hvordan håndtere dem?

om det fremgår av tittelen er dette en bok som er siktet inn mot takling av konflikter på jobben. På tross av dette vil metoder, prinsipper og ideer også være egnet til generelt konflikthåndteringsarbeid, og derav til andre konfliktsituasjoner enn de du kan oppleve på jobben.

Boken er opprinnelig svensk, skrevet av Roger Ellmin. Han har arbeidet med dette temaet i en årrekke.  Boken er oversatt til norsk av Per Kristian Gudmundsen.

For oss som er opptatt av mer interpersonelle konflikter (konflikter en mot en), og da spesielt typer situasjoner som kan utvikle seg til fysisk vold, vil denne boken være noe på siden av interesser og behov. Likevel er det noe universelt ved konflikter, som at de alltid har en årsak, at de har diverse prosesser som foregår, at det er mennesker involvert, at det er ulike mønstre av kommunikasjon som gjerne går igjen, at det er psykologsike mekanismer som opptrer, at det er diverse feller vi kan gå i uavhengig av tid,sted, relasjoner og alvorlighet, osv. Og ikke minst er det metoder som er egnet eller uegnet i større eller mindre grad - uavhengig av om konflikten foregår i hjemmet, på jobben, eller ute "på gata".

Boken har en god del stoff som er interessant i så måte. Dette går på det å skille mellom årsaker og symptomer i en konflikt, diverse hindringer og forsvarsreaksjoner, persepsjon (fortolkning), med mer. Ved å skille ut det som kun gjelder arbeid med konlikter i en jobbsituasjon (ved direkte involvering, som leder eller mekler), med det som gjelder alle typer konflikter, vil du finne en god del nyttig stoff og referanser i denne boken.

Tilbake til siden: bøker (klikk her)