Getting What You Want, av Kare Anderson

ar du også lagt merke til hvordan mange bøker om konflikthåndtering (og andre tilsvarende emner) fra USA og Nord-Amerika ellers har et annet utgangspunkt enn de europeiske? Ved å studere tittelen på denne boken ser du dette umiddelbart. "Getting What You Want" (å få det du vil, eller å få det som du vil) lyser imot deg med store bokstaver. Nedenfor, med mindre bokstaver kommer det som oversatt er: Hvordan oppnå enighet og løse opp i koflikter hver gang.

Dette kan tas som noe urovekkende, og en særdeles egosentrisk vinkling. Men det kan også sees som at man der borte har forstått noe vesentlig, nemlig dette: "Greit nok at vi skal løse denne konflikten, men hva har jeg igjen for det?" Konflikter er veldig personlige, og det kreves en forståelse av personlig tap og vinning for å håndtere dem skikkelig. For det dreier seg ikke nødvendigvis om å oppnå noe personlig i positiv betydning, det dreier seg like mye å unngå noe negativt (belastning, tap, stress, skade på relasjoner, tid, tillit etc.) i personlig betydning. Derfor er den noe direkte "amerikanske" formen til tider bra. Vi kan gjerne går rundt grøten til alle nissene er kommet hjem og vel så det. Men det gjør ikke at vi får håndtert en konflikt bra - personlig engasjement gjør det i sterkere grad.

Anderson tar i denne boken utgangspunkt i det hun har kalt en trekantsamtale ("Triangle Talk"), og hvordan du kan komme frem til ulike vin/vinn løsninger i forhandlinger og konflikter av ulik karakter. Trekantsamtalen består av å vite 1. nøyaktig hva du selv vil, 2.finne nøyaktig hva motparten vil, og få denne til å føle seg hørt og forstått, 3. foreslå akseptable løsninger og handlinger.

Hver av disse punktene er et eget kapittel i boken. Underpunkter er eksempelvis det å avklare ens egne antakelser og forutinntatthet, kommunikasjon (verbalt og non-verbalt), selvinnsikt, handling kontra reaksjon ("act, not react"), ulike spørsmålsstillinger, forhandlingsteknikker med mye mer.

Dette er kort fortalt en bra bok, som anbefales alle som jobber med konflikter, eller er opptatt av det på andre måter.

Tilbake til siden: bøker (klikk her)